Handelsbetingelser

Betaling

Dystopia Entertainment modtager betaling med VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard og JCB. Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes.

Alle beløb her på siden er i DKK (danske kroner) og er opgivet inkl. moms.

Dystopia Entertainment anvender en godkendt betalingsserver der krypterer alle dine kortoplysninger med SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at trediepart ikke kan opsnappe dine informationer i forbindelse med kommunikationen mellem vores server og din computer.

Afbestilling af billetter

Billetter kan afbestilles op til 48 timer før eventet afholdes. Ved afbestilling er der et gebyr på 20 DKK pr. billet. De 20,- fratrækkes det beløb der refunderes til kunden.  Billetgebyret refunderes aldrig. Afbestilling foregår ved at sende en mail til info@dystopia.dk med ordrenummeret hvis hele ordren ønskes returneret. Alternativt oplyses billetnumre på den eller de billetter der ønskes returneret, ud af en større ordre.

Levering

Dystopia Entertainment leverer billet(terne) online til købers mailadresse så hurtigt som muligt efter gennemført transaktion.

Reklamationsret

Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder fejl i materiale og/eller fabrikation.
Reklamationen gælder ikke fejl eller skader der er opstået ved forkert betjening af produktet / ydelsen.
Reklamation er ikke gældende ved køb af billetter solgt til arrangementer og events, men udelukkende fysiske produkter.

Dystopia Entertainment vil dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang. Dette vurderes fra sag til sag.

Ved returnering rettes henvendelse til - og reklamationer sendes til:

Dystopia Entertainment
Mørkedalsvej 28
7100 Vejle

Vi tager ikke imod pakker sendt pr. efterkrav.

Refusion

Hvis der er aftalt refusion, bedes du sende dine bankoplysninger, så vi kan overføre det aftalte beløb.

Fortrydelsesret

Der gives 14 dages fuld returret på varer købt i vores webshop.

Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager ordrebekræftigelsen.

Returneringsomkostninger skal afholdes af køber.

Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 dage efter købet, og fra fortrydelsen er godkendt af os skal I senest 14 dage efter returnere forsendelsen.

Meddelelsen skal gives pr. mail til info@dystopia.dk. I meddelelsen skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Du kan også vælge at benytte vores standard fortrydelsesformular og sende med retur.

Varens stand, når du sender den retur

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.

Klagemuligheder – oversigt og links:

Har du en klage over et produkt, købt i vores webshop, kan der sendes en klage til:

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Link: www.forbrug.dk

Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform.
Platformen findes her: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Angiver du en klage her, skal du oplyse vores E-mail adresse: info[at]dystopia.dk